Häufige Fragen (FAQ)

❓ Sind die Pokémon Karten original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich 100 % originale Pokémon Karten und Sammelprodukte. Alle Artikel stammen von offiziellen Distributoren oder geprüften Bezugsquellen.

🚚 Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt aus Deutschland. Die genaue Lieferzeit siehst du während des Checkouts.

📦 Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden unsere Bestellungen zuverlässig mit DHL 

💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Bei Mergolito kannst du sicher bezahlen mit:
– PayPal
– Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
– Kreditkarte (Visa & Mastercard)
– Apple Pay & Google Pay (geräteabhängig)

🔒 Sind meine Daten sicher?
Ja. Unser Shop nutzt eine SSL-verschlüsselte Verbindung und eine sichere Shopify-Infrastruktur. Deine Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet.

🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

🎁 Was sind Mystery Boxen?
Mystery Boxen enthalten eine zufällige Auswahl an Pokémon Produkten mit einem garantierten Mindestwert. Der genaue Inhalt ist eine Überraschung. Bitte beachte: Mystery Boxen können vom Widerruf ausgeschlossen sein, sofern dies in der Produktbeschreibung angegeben ist.

🧑💻 Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

❓ Ich habe meine Frage hier nicht gefunden
Kein Problem! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter.